FAQ
Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene om våre produkter og tjenester. Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å finne den informasjonen du trenger. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vi hjelper deg gjerne!
Kriteriene for å få et hjelpemiddel innvilget varierer i forhold til hva man søker om. Hvis du er i tvil om du har rett på et hjelpemiddel, så kontakt din kommunale fysio- eller ergoterapeut, eller en av våre fagkonsulenter, for mer veiledning.
Du kan lese mer om hvordan du søker om et hjelpemiddel hos NAV her: https://banolife.no/nyttig-informasjon/soke-om-et-hjelpemiddel-via-nav-eller-kjope-selv/
Du kan avtale en utprøving ved å kontakte din lokale fagkonsulent, eller ved å fylle ut kontaktskjema og sende inn. Kontakt oss her: https://banolife.no/kontakt/
Personer over 26 år kan søke om aktivitetshjelpemidler, men må betale en egenandel (barn og de under 26 betaler ikke egenandel). Det gis stønad til aktivitetshjelpemidler mot en egenandel på 10% av tilbudssummen – men maks kr. 4 000.
Les mer om hvordan man søker her: https://banolife.no/nyttig-informasjon/aktivitetshjelpemidler-kjenner-du-rettighetene-dine/
En del aktivitetshjelpemidler kan også søkes om som forflytningshjelpemidler, hvor det ikke er en egenandel. Sykler kan være et eksempel på dette i tilfeller der vedkommende blant annet ikke har bil eller elektrisk rullestol. Sjekk med din ergo- eller fysioterapeut om dette er aktuelt for deg og hvilke kriterier som ligger til bunn.
Det finnes et stort utvalg av hjelpemidler, og for å regulerer dette i forhold til lov om offentlige anskaffelser, har NAV anbudskonkurranser der produkter meldes inn i henhold til de kriterier NAV har satt. Så vurderer og rangerer NAV disse, og lager oversikt i ulike kategorier og poster som dere finner på hjelpemiddeldatabasen.
Når et produkt er prisforhandlet med NAV betyr det at det er på rammeavtale med NAV. Hjelpemidler som er en del av en rammeavtale er NAVs foretrukne produkter og en del av deres nasjonale sortiment. Når man søker om et hjelpemiddel skal det alltid vurderes først om et av hjelpemidlene som finnes i en av rammeavtalene kan brukes for å dekke behovet for tilrettelegging. Det er disse produktene man i utgangspunktet kan få innvilget.
Hos oss kan du kjøpe produkter med avbetaling/delbetaling, der du eier produktet ved slutten av perioden.
Dette betyr at du enkelt kan kjøpe for eksempel rullestoler eller sykler med en betalingsplan som passer for deg, med nedbetaling over 1 til 54 måneder. Når du har betalt ferdig, er produktet ditt. Les mer om leasing her: https://banolife.no/nyttig-informasjon/leasing/
Alle kan i praksis kjøpe et hjelpemiddel selv. Det er allikevel viktig å vite at hjelpemidler ofte er kostbare, da de er spesiallaget, ikke selges i store kvanta og i tillegg er utviklet for å kunne tilpasses mange ulike behov.
Har du et hjelpemiddel som trenger service, reparasjon eller vedlikehold? Det er ulike steder man skal henvende seg etter hvem som er eier av produktet. Om du har kjøpt produktet privat, tar du direkte kontakt med oss. Er produktet utlånt fra NAV, er det NAV Hjelpemiddelsentral som har ansvaret for at utlånte hjelpemidler fungerer. Sykehjem, institusjoner og sykehus har ofte egne serviceavtaler, men ta direkte kontakt med oss om du er usikker. Les mer om hvordan du går frem her: https://banolife.no/nyttig-informasjon/service-og-vedlikehold/
Nå kan du følge status på søknadsprosessen på NAV sine sider her: Nå kan du følge status på egen sak. Du kan også lese mer på NAV sine sider om «Jeg har søkt om et hjelpemiddel, hva skjer videre» https://www.nav.no/om-hjelpemidler
Når man skal søke om hjelpemidler via NAV, er man i mange tilfeller nødt til å være i dialog med en kommunal ergoterapeut eller fysioterapeut. I hovedsak er det de kommunale fysio- og ergoterapeutene som søker om hjelpemidler på vegne av den som skal ta dette i bruk. Her kan du lese mer om hvordan man får en kommunal fysio eller ergoterapeut: https://banolife.no/nyttig-informasjon/hvordan-finner-man-en-kommunal-fysioterapeut-ergoterapeut/
Eloflex elektriske rullestoler er geniale å ha med på tur. Disse lette, sammenleggbare elektriske rullestolene har flygodkjente batterier. Det gjør at de aller fleste flyselskaper tillater å ha de med på flyet. Les mer om hva du må tenke på når du skal fly med en Eloflex her
Ja, Eloflex F er på rammeavtale hos NAV og kan søkes på gjennom de. Ønsker du å vite mer om hvordan du kan søke på et hjelpemiddel via NAV, kan du lese mer her https://banolife.no/nyttig-informasjon/soke-om-et-hjelpemiddel-via-nav-eller-kjope-selv/
De ulike modellene i Eloflex-serien er tilpasset ulike behov. Du kan lese mer om de ulike modellene nedenfor, eller ta kontakt med oss for veiledning. Se hvilken Eloflex-modell som passer best for deg: https://banolife.no/nyttig-informasjon/sammenleggbare-elektriske-rullestoler/
Det er mange måter å laste en Eloflex inn i en bil. Her kan du se de fire vanligste måtene å gjøre det på: https://www.youtube.com/shorts/1qlWb1gx9ZA
Når den er fulladet, er rekkevidden til en Eloflex minimum 30 km eller omtrent 5 timers kontinuerlig bruk. Ved svært kalde temperaturer (under null) kan den normale kjøreavstanden reduseres noe.
Ja, det er veldig enkelt. Med en rask og smidig bevegelse med én hånd kan du folde den sammen på 2 sekunder.
Kvalitet og holdbarhet er viktig for oss. For å sikre de høyeste standardene har våre sammenleggbare elektriske rullestoler blitt testet og sertifisert av uavhengige testinstitutter. For en mer detaljert oversikt over disse testene, se brukerhåndboken.
Ja, trekket på puten er avtakbart og vaskbart, noe som gjør det enkelt å holde Eloflex-puten ren og pen.
Regelmessig service, som med en bil, er ikke nødvendig, men grunnleggende vedlikeholdstrinn kan bidra til å forlenge stolens levetid. Se mer om hvordan du kan utføre veldikehold av din Elolfex her: https://www.youtube.com/shorts/pQN42DwnyFA
Aktivitetshjelpemidler er tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne som ønsker å delta i fysisk aktivitet, lek eller idrett. Det kan være hjelpemidler som sykler, kajakker eller treningsutstyr tilpasset individuelle behov. Vi kan hjelpe deg med veiledning og søknadsprosess.
Personer over 26 år kan søke om aktivitetshjelpemidler, men må betale en egenandel (barn og de under 26 betaler ikke egenandel). Det gis stønad til aktivitetshjelpemidler mot en egenandel på 10% av tilbudssummen – men maks kr. 4 000.
Les mer om hvordan man søker her: https://banolife.no/nyttig-informasjon/aktivitetshjelpemidler-kjenner-du-rettighetene-dine/
En del aktivitetshjelpemidler kan også søkes om som forflytningshjelpemidler, hvor det ikke er en egenandel. Sykler kan være et eksempel på dette i tilfeller der vedkommende blant annet ikke har bil eller elektrisk rullestol. Sjekk med din ergo- eller fysioterapeut om dette er aktuelt for deg og hvilke kriterier som ligger til bunn.
Våre erfarne fagkonsulenter kan hjelpe deg med å kartlegge behovene dine og finne riktig hjelpemiddel. Vi kan også arrangere en utprøving eller demonstrasjon slik at du får testet utstyret før du bestemmer deg.
Ja, mange av hjelpemidlene våre kan tilpasses individuelt. Det kan være tilpasninger av seter, styring eller andre funksjoner for å sikre best mulig komfort og brukervennlighet.
Absolutt! Vi tilbyr spesialtilpassede hjelpemidler for barn og unge, slik at også de kan delta i lek, sport og fritidsaktiviteter.
Aktivitetshjelpemidler gir deg mulighet til å delta i aktiviteter du kanskje ikke ellers kunne deltatt i. De fremmer fysisk helse, sosialt samvær og en aktiv livsstil – og bidrar til bedre livskvalitet.
Leveringstiden varierer avhengig av produktet og eventuelle tilpasninger. Ta kontakt med oss for mer informasjon om leveringstid for ditt ønskede hjelpemiddel.
Har du et hjelpemiddel som trenger service, reparasjon eller vedlikehold? Det er ulike steder man skal henvende seg etter hvem som er eier av produktet. Om du har kjøpt produktet privat, tar du direkte kontakt med oss. Er produktet utlånt fra NAV, er det NAV Hjelpemiddelsentral som har ansvaret for at utlånte hjelpemidler fungerer. Sykehjem, institusjoner og sykehus har ofte egne serviceavtaler, men ta direkte kontakt med oss om du er usikker. Les mer om hvordan du går frem her: https://banolife.no/nyttig-informasjon/service-og-vedlikehold/
Valget mellom rullestol og rullator avhenger av dine behov og din mobilitet i hverdagen:
Rullestol: Hvis du har behov for lengre avlastning og ønsker å komme deg rundt uten å måtte bruke mye energi, kan en sammenleggbar elektrisk rullestol som Eloflex være det riktige valget. Eloflex-stolene er lette, kompakte og enkle å ta med på reise. De gir deg frihet til å bevege deg både innendørs og utendørs, og passer for deg som har behov for ekstra støtte eller ikke kan gå lange avstander.
Rullator: Hvis du ønsker en løsning som gir deg støtte under gange, men samtidig ønsker fleksibiliteten til å bevege deg mer selvstendig, er en rullator som Rollz en utmerket løsning. Rollz rullatorer er stilige, brukervennlige og kan enkelt gjøres om til en transportstol for ekstra avlastning. De passer perfekt for korte turer eller når du trenger en kombinert løsning for støtte og mobilitet.
Vi hjelper deg gjerne med å finne den løsningen som passer best for dine behov. Ta kontakt for veiledning eller prøving av produktene!
Våre fagkonsulenter gir personlig veiledning basert på dine behov og ønsker. Kontakt oss, så finner vi løsningen som passer best for deg.
Mange av våre produkter er sammenleggbare og designet for å være enkle å transportere, slik at du kan ta dem med på både korte og lange turer.
For å sikre lang levetid og trygg bruk av rullatoren:
Regelmessig rengjøring: Tørk av rammen og håndtakene med en fuktig klut for å fjerne smuss og støv.
Bremsekontroll: Test bremsene regelmessig for å sikre at de fungerer som de skal.
Hjulinspeksjon: Sjekk hjulene for slitasje og skift dem ut hvis de viser tegn på skade.
Oppbevaring: Oppbevar rullatoren på et tørt sted for å unngå rust og skade.
Ja, vi tilbyr et bredt utvalg av tilbehør som forbedrer funksjonaliteten og komforten til ditt mobilitetshjelpemiddel, inkludert:
Sitteputer: For ekstra komfort.
Vesker og kurver: Til oppbevaring av personlige eiendeler.
Stokkholdere: For deg som bruker stokk i tillegg til rullator eller rullestol.
Posisjoneringsutstyr fra BodyPoint kan gi deg optimal støtte og komfort ved bruk av mobilitetshjelpemidler. Produktene våre, som sitteputer, ryggstøtter og sikkerhetsbelter, er designet for å forbedre sittestilling, redusere trykkbelastning og gi ekstra stabilitet. Dette gjør hverdagen mer komfortabel og bidrar til økt bevegelighet og trygghet.
Ta kontakt med kommunens helse- og omsorgstjeneste, som kan hjelpe med å vurdere behovet og sende en søknad til NAV Hjelpemiddelsentral. Søknadsprosessen innebærer ofte samarbeid med fagpersoner for å sikre riktig dokumentasjon.
Ja, våre barnehjelpemidler er utviklet for å møte et bredt spekter av behov, fra fysiske hjelpemidler for mobilitet og styrke, til sanse- og læringshjelpemidler som støtter barnets utvikling. Vi har produkter som er tilpasset både motoriske, kognitive og sansemessige utfordringer.
Barn vokser, og det er viktig med jevnlig oppfølging for å sikre at hjelpemidlet fortsatt passer. Samarbeid med fagpersoner for å justere eller bytte utstyr etter behov.
Ja, de fleste hjelpemidler kan tas med på reiser. Ta kontakt med oss om du er usikker på om hjelpemidlet du er interessert i kan tas med på reise.
Ja, de fleste av våre forflytningshjelpemidler er designet for fleksibilitet og kan brukes i ulike miljøer, som hjemmet, barnehagen eller skolen.
Ja, vi gir opplæring i bruk av produktene for både foreldre og fagpersoner. Dette sikrer trygg og korrekt bruk, samt optimal utnyttelse av funksjonene.
Bano vendbart toalett er et innovativt toalett som kan dreies for å tilpasses brukerens behov. Denne funksjonaliteten gir økt fleksibilitet og selvstendighet på baderommet.
Våre servanter er designet med tanke på universell utforming, noe som gjør dem enkle å bruke for personer med nedsatt funksjonsevne. De har ergonomiske former og kan monteres i passende høyder for rullestolbrukere.
Bano dusjsete gir trygghet og komfort under dusjing. Det er laget av holdbare materialer og kan foldes opp når det ikke er i bruk, noe som sparer plass på baderommet.
Våre dusjstenger og støttehåndtak er enkle å montere og leveres med detaljerte instruksjoner. De gir ekstra støtte og sikkerhet, spesielt for personer med redusert mobilitet.
Ja, vi samarbeider med kvalifiserte fagfolk som kan installere produktene våre på en sikker og profesjonell måte. Kontakt oss for mer informasjon om installasjonstjenester i ditt område.
Ja, våre produkter er designet for å møte behovene både i private hjem og i institusjoner som sykehjem og omsorgsboliger. De kombinerer funksjonalitet med estetisk design for å passe inn i ulike miljøer.
Vårt baderomskonsept er utviklet for å redusere behovet for assistanse ved å tilby løsninger som vendbart toalett, støttehåndtak og justerbare servanter. Dette gir brukerne mulighet til å utføre daglige hygieneoppgaver med større selvstendighet og verdighet.
Ja, mange av Bano sine baderomshjelpemidler kan søkes om gjennom NAV Hjelpemiddelsentral. Produktene må være nødvendige for å kompensere for en varig funksjonsnedsettelse. Ta kontakt med en ergoterapeut eller fysioterapeut i din kommune for å kartlegge behovet og få hjelp til søknadsprosessen. NAV vurderer søknaden og gir tilbakemelding om hva som kan dekkes.